持续高温 福州空调投诉也“火”起来

摘要:

  持续的高温天引发了空调销售热潮,空调消费纠纷也随之凸显出来。昨日,福州市晋安区工商局透露,从6月以来,已接到50余起空调消费投诉,其中过半投诉集中在空调维修和售后服务方面。

  二手空调质量不靠谱

  案例:消费者陈先生今年6月份在晋安区新店旧货市场鹰翔电器商行购买了两台二手空调,买回家后发现这两台空调均不制冷。陈先生与商家交涉退换货,商家只同意更换一台,且商家拖延上门安装。经调解,双方达成一致,其中一台不制冷的空调商家愿意更换,并已上门安装;另一台因为制冷量不足,商家愿意上门维修并保证可以正常使用。如果短期内使用后不制冷,再进行更换,消费者满意。

  12315提醒:根据我国目前相关法律规定,旧货并不在“三包”范围之内。二手电器类商品质量无法保证,容易出现消费纠纷。

  山寨维修点坑你没商量

  案例:福州消费者沈先生联系一家名为福州华美家电维修公司上门维修房间内的两台空调。不想,工作人员上门不仅没有维修故障空调,还擅自给大厅里的无故障空调加氨,造成空调不能制冷。沈先生联系商家,商家表示并没有派员上门维修。接诉后,工作人员当即与消费者联系,消费者表示手上只有一张没有盖章的收据,没有到过该公司,是通过网络查找的该维修公司联系电话。工作人员查询工商注册信息网,未查到“福州华美家电维修公司”及“六一北路168号”的相关登记信息。

  12315提醒:消费者在选择空调维修商家时,可拨打说明书上的售后电话或者向家电卖场的品牌专柜询问,尽量选择空调生产厂家指定的正规售后服务维修部门。

  空调不制冷就得加氟利昂?

  案例:福州消费者张先生家中空调的制冷效果时好时坏,每次叫师傅来维修,总告诉他要加氟利昂,“每年都要加,加一次就要花两百多元。”空调为什么总是要加氟利昂?”针对张先生的咨询,工作人员就此事询问过多家空调售后维修部,他们普遍认为空调内的氟利昂一般都是封闭循环的,若没有泄漏,并不会因为使用年数增加而减少。

  12315提醒:当消费者发现自家的空调制冷效果不好时,不要马上认为是要加氟利昂了,因为空调制冷不好可能有多种原因,如外机所放位置是否影响散热,内机过滤网是否堵塞等,要弄清楚原因,对症解决。另外,空调加氟利昂也并非越多越好,应该按照空调的铭牌上标注的氟利昂充注量进行充注。

编辑:顾晓婷

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