上海电力承诺放心电表 出厂后还需经59道关

摘要:

分公司副总因处理投诉慢被处罚

上海市电力公司总经理冯军说,优质服务不能讨价还价。记者励漪摄

人民网上海12月12日电 (记者励漪)“今天我们有个刚提拔的分公司副总接受了处罚,不但被扣奖金、通报批评,还延长了干部转正的考核期,就是因为对用户投诉处理不及时。”在上海市电力公司今天与社会各界举行的“走进电力 体验服务”恳谈会上,总经理冯军表示,国家电网“你用电我用心”的承诺不是戏言,优质服务“问责制”不能讨价还价。而针对冬季用电高峰即将来临、市民最关心的电表计量准确性问题,冯军说,电力公司将以最优的产品、最严的检测和最好的服务,为市民提供放心电表。

冯军介绍,首先,所有电能表都是由国家电网统一向全国有资质的生产企业进行招投标后好中选优采购的,“经历去年的电表风波后,我多次向国家电网要求,一定要把最优质的电表提供给上海。”

 

所有电表在安装到居民家中之前,还要在上海市电能表强制检定站经受59项全性能试验,只要有一项不合格就会做退货处理。图为技术人员在观察实验数据。记者励漪摄

所有电表在安装到居民家中之前,还要在上海市电能表强制检定站经受59项全性能试验,只要有一项不合格就会做退货处理。图为最后的自动封印贴标流水线。记者励漪摄

其次,在这些厂家自检为合格产品的电表送到上海之后,还将在市质量技术监督局授权并实施日常监督管理的法定计量检定机构——上海市电能表强制检定站经受59项全性能试验。而实验室模拟的各类极端环境,其严酷程度都远远高于电能表实际的工作环境。在全性能试验中只要有一项不合格,产品就会判定为不合格,退回厂家。电表强检站的实验室每周三下午都对外开放,有兴趣的市民可前往参观。

最后,电表安装到户后,一旦用户发生疑义,可申请电能表检定。市电能表强制检定站在各供电公司营业室均设立了委托受理点,市民可到当地委托受理点提出申请。对检定报告,如结果为正常,由用户承担检定费用;如被检电能表不合格,则由电力公司承担检定费用,同时按照相关规定赔偿用户损失并真诚致歉。冯军承诺:“我们会以最快的速度向投诉用户进行反馈,并以最快的速度解决问题。”

编辑:顾晓婷

声明:

凡本网注明“中国质量新闻网上海频道”的所有作品,版权均属于中国质量新闻网上海频道,未经本网授权,不得转载使用。 本网转贴的文章均转载自国家正规网站,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题请与我们联系。
热点专题更多>>

天天读报