部分商家对问题奶粉办理退货

摘要:

    洋品牌“美素丽儿”涉嫌造假,掺杂过期奶粉且更改生产日期一事曝光后,消费者纷纷致电商铺、电商询问是否能退货。记者昨天从部分商场、电商获悉,消费者可凭购买凭证退货。不过“美素丽儿”客服及相关负责人昨天仍表示,近期市场上销售的都是取得卫生许可证的原装荷兰进口奶粉,均为合格产品,因此虽目前已通知全国经销商暂时下架,但并不会召回或赔偿,对于要求退货的消费者,可先行与经销商联系。

    亚马逊退货 天猫下架

    号称原装进口的洋品牌“美素丽儿”被媒体曝光后,各地涌现退货潮。昨天,记者以消费者身份致电曾销售过“美素丽儿”奶粉的上海第一百货食品城,对方表示,消费者可持当时购买奶粉的收银条前来退货,无论是空罐、半罐还是未开封的,也不管哪个批次均可先行办理退货。

    另外,亚马逊则在电商中率先承诺对已购买“美素丽儿”的消费者退货。天猫商城发声明称,天猫已第一时间对该商家对应的天猫“玺乐官方旗舰店”店铺内所有商品下架。如消费者已从该店铺购买过相关产品,请尽快与天猫联系处理。昨天,天猫“玺乐官方旗舰店”已被关闭。

    另外,当当网客服表示,目前还没接到退货通知,建议消费者登录网站申请退货,网站会审核,如能退货将联系消费者。

    美素丽儿坚称奶粉合格

    昨天,“美素丽儿”仍坚称近期销售的奶粉均为合格产品。记者昨天致电“美素丽儿”客服询问能否退货时,客服称,近期市场上销售的奶粉都是合法产品,是从荷兰原装进口的,都有卫生证书,因此不会退货或召回。

    而上海玺乐美素实业有限公司有关负责人姚福昨天表示,看了央视的报道,他们觉得非常冤枉。“我们仅仅是更换包装,换成新的包装,并没有生产行为,仅仅是涉嫌改装,而不是涉嫌生产。”姚福说,“另外,去年11月,苏州质监部门就已经查到苏州公司有多少罐奶粉了,而且苏州的厂房、仓库全部都贴了封条,所有奶粉都一直被冻存起来,没再流入市场,我们也一直等着苏州相关部门的宣判结果。但央视报道后,变成了现在市场销售的奶粉都是这些问题奶粉了。实际上自问题奶粉被冻结后,我们是重新委托有进口资格的公司直接从保税区仓库进入国内,并未再改装过,全部都是原装进口奶粉,都获得了卫生证书。”

    当记者质疑为何奶粉被冻结后直接原装进口的奶粉仍为绿色包装时,姚福表示,实际上他们自2011年9月以后,获得代理权的就是绿色包装,蓝白色包装其实都是水货。至于是否会召回已经售出的奶粉,姚福表示,公司已通知全国经销商暂时下架,但不会采取召回或者赔偿措施,如消费者需退货可与经销商联系,由于公司目前没有仓库,因此退来的奶粉会先搁置在经销商处,退货的款项暂时还不能提供给经销商。另外,姚福表示,最晚到今天,玺乐集团、富仕兰食品贸易(上海)有限公司和荷兰菲仕兰坎皮纳公司会发布联合声明,证明“美素丽儿”的合法渠道来源。

    工商正在搜集相关证据

    昨日,市食安办相关负责人表示:目前,本市28家门店和15家超市对问题奶粉做了下架处理。下一步,将会对下架产品做抽样检验,以确认是否符合国家的食品安全标准,并将要求经销商提供进口的检验合格证明、检验报告等,同时将对其在市场销售的产品批号进行清理,并与出入境检验检疫局提供的报告进行核对,以确认是否存在除检验检疫以外的批次流入市场。至于如何对问题产品及相关企业做出处理,仍然需要等待进一步的调查结果。

    上海工商部门昨天则表示,“美素丽儿”奶粉究竟是真是假,目前相关证据还在搜集中,工商部门办案的流程是三个月。

编辑:顾晓婷

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